|
|
1. Điều kiện bảo hành:
|
|
|
|
|
- Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của DPL và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
- Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
- Đối với các linh kiện, thiết bị được cấp phiếu bảo hành chính hãng như : máy bộ, Laptop, máy in, máy scanner, sản phẩm của intel .v.v.v :Khi mua các thiết bị, linh kiện này quý khách sẽ nhận được phiếu bảo hành, trên phiếu có ghi rõ các điều kiện bảo hành, địa chỉ bảo hành, quyền lợi của khách hàng…. Khách hàng phải xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành sản phẩm trực tiếp tại trung tâm bảo hành ghi trên phiếu hoặc tại Công ty DPL.
- Màn hình LCD của máy bị điểm chấm có số điểm chết từ 05 điểm trở lên
|
|
|
|
2. Điều kiện không bảo hành:
|
|
|
|
|
- Máy hoặc thiết bị có dấu hiệu có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.
- Máy hoặc thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ.
- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
- Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám .v.v.
- Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: bộ sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, quạt giải nhiệt, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
- Các thiết bị mainboard bị cong chân socket, CPU bị cong hoặc gãy chân.
- Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.
- Đối với máy in, chúng tôi không bảo hành bao lụa, đầu phun mực.
- Không chịu trách nhiệm bảo hành Bản quyền cho các bản quyền MS WINDOWS, MS OFFICE, phần mềm, đĩa Driver .v.v.
- Các trường hợp bàn phím của máy bị bong, gãy chấu, bể, vỡ .v.v.
|
|
|
|
3. Phương thức bảo hành:
Bảo hành tận nơi miễn phí 01 năm.
Khi máy tính DPL xảy ra sự cố qúy khách vui lòng liên hệ theo số hotline của công ty : Trong vòng 5 tiếng kể từ khi nhận được yêu cầu của qúy khách nhân viên bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố.
BH Miễn Phí Tại Công ty DPL: (Kể từ năm thứ hai trở đi).
Quý khách vui lòng mang máy đến Công ty DPL để được phục vụ
Phòng bảo hành và sửa chữa của Công ty tại
Ðịa chỉ: 138 Hoa Lan, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.
Thời gian làm việc:
Sáng : Từ 8h- 12h
Chiều: từ 13h- 17h (Thứ bảy làm việc đến 12h)
Chủ nhật và các ngày lễ: Nghỉ
|
|
|
|
|
· Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
· - Hàng mới mua trong vòng 05 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
· - Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà quý khách đã mua.
Chú ý : không áp dụng đối với các thiết bị như : máy in, mực in, các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, do bẩn.
· - Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 05 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì Công ty sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%.
· - Thời gian giải quyết bảo hành từ 3-7 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
· - Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận của giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
· - Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gởi sang nhả sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần. Trong trường hợp này Công ty sẽ thay thế một sản phẩm có tính năng tương đương để quý khách tạm sử dụng.
|
|
|
